Consulenza – Intervento sociale a scuola - mediazione

Minacce di scioglimento del contratto, crisi adolescenziali, conflitti in famiglia, in azienda e a scuola possono essere riconosciuti per tempo, elaborati e fruire di un sostegno attraverso misure mirate di consulenza ed accompagnamento.

Diverse sono le figure professionali attive in questo ambito: Assistenti sociali o consulenti scolastici con formazione universitaria in psicologia o in assistenza sociale, oppure docenti con formazione supplementare in Coaching, mediazione o consulenza.

Che cosa s’intende per consulenza: consigliare o accompagnare?

Dare consigli, comunicare alle persone in formazione ciò che non va, affinché si correggano, ha poco a che vedere con la consulenza. Il lavoro di consulenza richiede quale premessa inderogabile, un atteggiamento di interesse, di empatia e di apertura verso il mondo dei giovani e per il loro modo di pensare. Si tratta di un’attività impegnativa che richiede di integrare nel lavoro, sia il processo in cui si sta muovendo il giovane, sia il contesto in cui l’esperienza a luogo.

Che cosa s’intende per intervento sociale a scuola?

L’intervento sociale nella scuola professionale è, come la mediazione, un offerta d’aiuto di bassa soglia. Proprio perché di bassa soglia, essa rappresenta una risorsa importante. Senza dover affrontare ostacoli burocratici, chi semplicemente lo richiede, può essere aiutato immediatamente e in modo discreto.

Non sono trattati soltanto situazioni di conflitto tra parti, si offre anche sostegno a casi singoli, al loro entourage e ai loro docenti. Per gli insegnanti l’intervento sociale a scuola rappresenta un complemento importante al loro mandato pedagogico. Come avviene nella mediazione scolastica, così come sviluppatasi in Svizzera romanda, anche l’intervento sociale nella scuola professionale può affiancare alla consulenza individuale anche attività di gruppo e lavori su progetto.

Che cos’è la mediazione scolastica?

La mediazione a livello di scuole professionali presenta, in particolare nella Svizzera francese, una tradizione trentennale. Nel conton Vaud l’offerta “mediation scolaire” esiste dal 1976. Il modello romando si basa su un concetto di consulenza e comprende, oltre a interventi e consulenza in caso di conflitti, assistenza sociale per singoli casi, realizzazione di progetti e offerte per gruppi, in particolare in ambito di prevenzione sanitaria. L’intervento di mediazione ha lo scopo di riconoscere e risolvere disturbi della comunicazione tra parti in conflitto, attraverso un processo regolato e guidato da una terza persona neutrale. Scopo dell’intervento lo sviluppo di un accordo tra le parti in causa che sia duraturo e sostenibile per tutti. Si terra conto sia degli aspetti obiettivi,sia di quelli emotivi. Prioritaria non è la soluzione del conflitto, ma il processo evolutivo realizzato dalle parti.